AVISO DE PRIVACIDAD

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDP”), su Reglamento y sus Lineamientos, BLACOM, con domicilio en AV. JUAREZ No. 2915 A – 101 LA PAZ, PUEBLA, PUE,C.P. 72160, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, con la finalidad de que los Clientes y/o Usuarios, de sus Servicios y/o Productos y/o de su página web: www.blacom.com, conozcan los procedimientos de obtención, tratamiento, protección, almacenamiento y uso de sus Datos Personales (“Usuario”).

1) DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN.

Algunos de los datos que BLACOM podrá recopilar del Cliente (s) y/o Usuario (s) mediante su página web y/o por vía electrónica y/o por vía telefónica y/o mediante entrega documental, son los siguientes:

Los datos de identificación que se podrán recabar son: nombre, dirección (es) de correo electrónico, número de teléfono fijo y/o móvil.

Aquellos necesarios y proporcionados por el Cliente y/o Usuario cuando responda nuestras encuestas de satisfacción, nos remita quejas o reclamaciones, o en general, cuando nos contacte por algún

El Cliente y/o Usuario acepta y se obliga a que BLACOM podrá utilizar a cualquier tercero para que desempeñe y provea los servicios de métodos de pago o de cualquier clase de comunicación, contacto y solicitud de servicios o bienes, en la página de internet de BLACOM o cualquier aplicación o red social como mecanismos de comunicación entre BLACOM y el Cliente y/o Usuario. Por lo tanto, BLACOM podrá proporcionar a cualquier tercero que desempeñe los servicios de métodos de pago, la información que el Cliente y/o Usuario haya seleccionado para poder facilitar y realizar su proceso de compra, cuyas políticas de resguardo, son de la responsabilidad legal, individual y específica de cada aplicación o plataforma, así como las actualizaciones de tales políticas.

BLACOM podrá recopilar datos personales del Cliente y/o Usuario de forma directa proporcionados por el mismo Cliente y/o Usuario, el cual acepta y otorga su consentimiento al ingresar sus datos en la página de internet www.blacom.com y/o al solicitar y/o contratar servicios y/o productos con BLACOM, siempre en el marco de las fuentes permitidas por la normatividad vigente, o en su caso de forma indirecta a través de alguna fuente de acceso público, conforme a lo establecido en la LFPDP y su Reglamento.

El Cliente y/o Usuario se compromete y acepta que los datos que ha proporcionado a BALCOM son los correctos y vigentes y los deberá mantener actualizados por el tiempo que sea necesario para la eficiente prestación de los servicios y/o venta de producto, de BLACOM.

BLACOM en ningún momento recabará del Cliente y/o Usuario a través de su página web www.blacom.com, datos personales sensibles tales como origen racial o étnico, creencias religiosas, datos relacionados con la salud del Cliente y/o Usuario, preferencia sexual e ideología, entre otros.

2) “COOKIES”

Para que la página web pueda funcionar correctamente, son necesarios los “Cookies” y los “Web Beacons”, los cuales recopilan datos no personales del Cliente y/o Usuario, por el simple hecho de estar navegando en la página web: www.blacom.com.

Conforme a los LINEAMIENTOS del Aviso de Privacidad, publicados en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el 17/01/2013 se tienen las definiciones siguientes:

“Cookies” son los archivos de datos que se almacenan en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de internet específico, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del La información de estado puede revelar medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier dato almacenado por el navegador respecto al sitio de internet.

“Web Beacons” Imagen visible u oculta insertada dentro de un sitio web o correo electrónico, que se utiliza para monitorear el comportamiento del usuario en estos A través de éstos se puede obtener información como la dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que se accedió a la página, y en el caso del correo electrónico, la asociación de datos anteriores con el destinatario

Para desactivar dichas tecnologías, el Cliente y/o Usuario deberá ir al menú de su dispositivo y en “Preferencias”, elegir la opción de “Seguridad”, y escoger donde dice “Aceptar Cookies” la opción que dice “Nunca”, para más información de estas tecnologías, puede consultar la siguiente página web: http://www.aboutcookies.org/.

3) MENORES DE EDAD.

BLACOM por la importancia de proteger la privacidad de los menores de edad e incapaces, manifiesta y se compromete a que su página de internet no está diseñada para recopilar intencionalmente los Datos Personales respectivos, salvo que se cuente con el consentimiento expreso de los padres, tutores o representantes legales, por lo tanto, los padres, tutores o representantes legales en cualquier momento podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (“ARCO”), para proteger el tratamiento de los Datos Personales de los menores de edad e incapaces, en el caso de que se percaten de que el menor de edad o el incapaz proporcionó a BLACOM información de carácter personal sin su consentimiento y/o autorización, por lo que los padres, tutores o representantes legales deben ponerse en contacto con BLACOM a través del canal habilitado para presentar peticiones, quejas y reclamos conforme a lo establecido en la Cláusula 8 REVOCACIÓN del presente Aviso de Privacidad y de esa forma poder ejercer los derechos ARCO.

4) FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.

El Cliente y/o Usuario acepta y se obliga a que BLACOM podrá utilizar la información personal y/o comercial del Cliente y/o Usuario, para diferentes finalidades y/o usos, como lo son:

Darle a conocer, contactar, mantener informado y dar seguimiento al Cliente y/o Usuario respecto de la prestación de los servicios y/o venta de los productos de

Brindar servicios y/o productos postventa conforme a lo

Elaboración de los Convenios y/o Contratos y demás documentos relacionados con los servicios y/o productos que se deseen adquirir de BLACOM.

Para gestionar por parte del Cliente y/o Usuario el pago de los servicios y/o productos, ya sea directamente con la institución financiera o bancaria o a través de las aplicaciones y/o plataformas de pago en línea que hayan suscrito convenios con BLACOM, como es el caso de WhatsApp, Facebook, u otras y/o que dicha empresa este utilizando o decida utilizar a futuro al

Informar sobre los cambios en los servicios y/o productos, y cualquier cambio en los documentos establecidos en BLACOM.

Recopilar la información necesaria para la gestión de quejas o reclamaciones que realice el Cliente y/o

Evaluar la calidad de servicio y productos, mejora continua y cumplimiento de obligaciones con el Cliente y/o

El marketing, avisos promocionales, comunicados, informes, estudios de mercado y otros análogos o

El Cliente y/o Usuario en cualquier momento a través del canal habilitado para presentar peticiones, quejas y reclamos, podrá solicitar que se deje de proveer dichos servicios y/o productos conforme a lo establecido en la Cláusula 8 REVOCACIÓN del presente Aviso de Privacidad.

BLACOM no es responsable de la veracidad, ni la precisión de los datos y/o información que el Cliente y/o Usuario haya proporcionado, ni tampoco garantiza que los haya verificado, sino que únicamente los recibe, registra, preserva y conserva y da un tratamiento adecuado, conforme a las disposiciones aplicables. Por lo tanto, el Cliente y/o Usuario se obliga, declara y confirma que cuenta con el consentimiento expreso de aquellas personas de las cuales también proporciona información personal y/o comercial y/o financiera, como lo pueden ser de manera enunciativa más no limitativa, cónyuge, concubina(o), dependientes económicos, parientes, referencias profesionales y/o crediticias, entre otros.

5) TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.

El Cliente y/o Usuario acepta y se obliga a que sus Datos Personales proporcionados y recabados por BLACOM:

Podrán transferirse a terceros nacionales y/o extranjeros, siempre y cuando se usen para llevar a cabo las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad y en los Contratos y/o Convenios y/o cualquier documento celebrado entre BLACOM y el Cliente y/o Usuario y no se contravenga ninguna disposición aplicable a la

Serán divulgados a las Autoridades competentes, en caso de que se tenga que cumplir con ciertas obligaciones, solicitudes legales o reglamentarias y en cualquier supuesto del artículo 37

6) SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.

BLACOM observará los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad, responsabilidad, seguridad y confidencialidad, en el manejo de los Datos Personales del Cliente y/o Usuario, aplicando los estándares legales y comerciales necesarios para la protección de ellos.

7) DERECHOS ARCO

El Cliente y/o Usuario, o en su caso su representante legal, para proteger el tratamiento de sus Datos Personales, podrá ejercer en todo momento los derechos ARCO, conforme a la LFPDP, su Reglamento y Lineamientos; para su mejor entendimiento se definen brevemente a continuación:

Acceso: El Cliente y/o Usuario tiene derecho a solicitar y adquirir gratuitamente de BLACOM, la información de sus Datos Personales contenida en su base de datos asimismo podrá consultar el origen, uso, tratamiento y divulgación de dichos datos.

Rectificación: El Cliente y/o Usuario tiene derecho a solicitar y a obtener gratuitamente de

BLACOM la rectificación y/o corrección de sus Datos Personales inexactos o incompletos.

Cancelación: El Cliente y/o Usuario cuando considere que sus Datos Personales no están siendo tratados conforme a los principios y ordenamientos establecidos en la LFPDP, su Reglamento y Lineamientos; tiene derecho a solicitar a BLACOM, que sus Datos Personales sean dados de baja, total o parcialmente, de su base de datos.

Oposición: El Cliente y/o Usuario en todo momento, podrá manifestar contra BLACOM por causa legítima, que sus Datos Personales no sean objeto de un tratamiento concreto.

En virtud de lo anterior, el Cliente y/o Usuario expresamente se somete a las Leyes Mexicanas para la Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, conforme al presente Aviso de Privacidad, renunciando a cualquier otra legislación que por su domicilio actual o futuros o por cualquier otro motivo le pudiere corresponder.

8) REVOCACIÓN.

El Cliente y/o Usuario en todo momento, podrá solicitar el acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus Datos Personales y en su caso revocar el consentimiento otorgado a BLACOM en el presente Aviso de Privacidad para el tratamiento de sus Datos Personales, así como limitar el uso o divulgación de el mismo.

Dicha solicitud deberá enviarse al correo electrónico admin@blacom.com.mx con acuse de recibido de BLACOM y deberá contener los siguientes datos: (i) Nombre del Cliente y/o Usuario, (ii) Domicilio y dirección de correo electrónico del Cliente y/o Usuario para notificarle la respuesta a su solicitud conforme a lo establecido en la presente Cláusula, (iii) Descripción clara y precisa de que se está solicitando ya sea el acceso y/o rectificación y/o cancelación y/u oposición de sus Datos Personales, (iv) Adjuntar cualquier documento que facilite la localización de sus Datos Personales, anexando copia de su identificación oficial vigente para demostrar la identidad del solicitante y/o en su caso el documento mediante el cual se acredite la representación legal del Cliente y/o Usuario.

El plazo de respuesta de la solicitud será de 15 días hábiles contados a partir del día del acuse correspondiente por parte de BLACOM de que se recibió por parte del Cliente y/o Usuario la solicitud correspondiente de acceso y/o rectificación y/o cancelación y/u oposición de sus Datos Personales.

En virtud de lo anterior, BLACOM emitirá la respuesta correspondiente al Cliente y/o Usuario dentro del plazo antes mencionado a la dirección de correo electrónico que proporcione el Cliente y/o Usuario en su solicitud y/o en su caso se enviará dicha respuesta al domicilio establecido en la solicitud. El Cliente y/o Usuario tiene un plazo de 20 días posteriores a la recepción de dicha notificación por parte de BLACOM para hacerla efectiva en caso de ser procedente.

9) CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.

Los cambios o actualizaciones que efectué BLACOM a su Aviso de Privacidad le serán comunicados al Cliente y/o Usuario, por medio de la página de Internet www.blacom.com, para que, en caso de inconformidad con dichos cambios, puedan ejercer sus derechos ARCO.

De igual manera, se le informa al Cliente y/o Usuario, que el Aviso de Privacidad podrá ser modificado en cualquier momento con la finalidad de cumplir con las regulaciones y/o disposiciones correspondientes, de actualizarse, así como por cualquier modificación de políticas internas de BLACOM.

10) ACEPTACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD

Si el Cliente y/o Usuario no se opone de manera expresa al presente Aviso de Privacidad y sus actualizaciones y/o modificaciones, que de vez en ves sean necesarias y/o convenientes se da por entendido que el Cliente y/o Usuario en términos del artículo 8 de la LFPDP consiente tácitamente el tratamiento de sus datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad no manifieste su oposición.

BLACOM solicita y recomienda al Cliente y/o Usuario que revise detenidamente el presente Aviso de Privacidad, ya que, al aportar sus datos por cualquier medio establecido en el presente documento, constituye la aceptación expresa del presente Aviso de Privacidad.